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出版点数1100冊突破!ギネス級に本を出版する中谷彰宏が「嫌われるひと言」を「感じのいいひと言」にかえる言いかえ100を紹介。ひと言で人間関係が劇的に変わる【挨拶】【お願いごと】【断り方】【お詫び】【感謝】【クレーム対応】【ダメ出し、文句、叱り方】【ほめ方、励まし方】の項目に沿ってわかりやすく解説していく。
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出版社からのコメント
出版点数1100冊突破!ギネス級に本を出版する中谷彰宏が「嫌われるひと言」を「感じのいいひと言」にかえる言いかえ100を紹介。ひと言で人間関係が劇的に変わる【挨拶】【お願いごと】【断り方】【お詫び】【感謝】【クレーム対応】【ダメ出し、文句、叱り方】【ほめ方、励まし方】の項目に沿ってわかりやすく解説していく。